Инфографика: Зоны ответственности дизайнера интерьера и заказчика.
Инфографика в высоком качестве (pdf)
В этой статье руководитель дизайн студии отвечает на сложные вопросы клиентов дизайн студии. Ниже объясняются принципы работы заказчика с дизайн студией. Цель статьи - ответить на типичные вопросы потенциальных клиентов.
Договор на разработку дизайна интерьера не помогает
Заказчик упускает не очевидные вопросы которые возникают при работе с дизайнером. Проблема в том, что дизайнеры не всегда рассказывают подробно о "подводных камнях" заказчику на первой организационной встрече:
- порядок взаимодействия.
- описание услуги, который получит заказчик
- сроки действия услуги
- цена услуги
Договор пишут канцелярским языком. Поэтому договор на разработку дизайна интерьера вместо заказчика читают юристы, которые не представляют задач клиента и не знают тонкостей дизайн процесса. В результате стороны нарушают договор. Проблемы "замалчиваются".
Ответы в договоре:
-Сколько вариантов планировки у меня будет? Можно ли вносить правки?
-Для создания одной перепланировки проектировщик студии Неолюкс делает не меньше 6 вариантов, из которых показываем заказчику только 3 чертежа. Однозначно понимаем задачу - показываем один вариант. Одна задача - одно верное решение. Только одну планировку увидят строители. Два из трех вариантов - не подходят. Вероятность ошибиться - 33% По наблюдениям, в 70% случаев заказчики выбирают простой и очевидный вариант перепланировки.
-Сколько времени займет дизайн проект?
- В договоре мы указываем сроки без учета времени на согласование проекта. Для проектирования интерьера квартиры площадью 100 квадратных метра - 1,5-2 месяца.
-Какой порядок оплаты? Сколько составляет предоплата?
- Оплата разбита на платежи:
1. 4% (предоплата)
2. 35% (после согласования планировки)
3. 45% (после согласования картинок)
4. 16% (после завершения проекта)
-Что входит в дизайн проект интерьера?
- Обмерный план
- Планировочное решение
- Альбом визуализаций
- Альбом чертежей для строителей
- Ведомость отделочных материалов
Вопросы без ответов в договоре:
-Дизайнер составляет проект по своему вкусу?
-Дизайнер опирается на знания, опыт и художественный вкус. Дизайнер не навязывает заказчику идеи. Заказчик больше доверяет своим идеям, воплощенным профессионалом. Задача дизайнера - не навязывать заказчику, а заслужить доверие и помочь заказчику сделать верный выбор.
- Я не могу определиться со стилем интерьера. Дизайнер мне поможет? Стиль должен предлагать заказчик или дизайнер?
-Стиль определяет внешний вид интерьера. Заказчик выбирает "тот самый" стиль с помощью дизайнера.
Дизайнер показывает :
- примеры стиля в интерьере.
- разницу между стилями.
- различия стилизации и стиля.
Дизайнер интерьера помогает заказчику наглядно и понятно сформулировать предпочтения.
В результате у заказчика и дизайнера возникает одинаковое понимание стиля.
-Если ограничены средства, можно ли согласовать рамки, для которых вы будете создавать проект?
-Заказчик ограничивает творческую свободу дизайнера в тех.задании:
- Задаёт стилистику интерьера
- Задает ценовые рамки
- Перечисляет состав помещений
- Указывает предпочтения по материалам и цветам.
Техническое задание это перечисление требований заказчика к дизайну квартиры. В тех.задании формулируются и согласовываются пути решения задач с помощью дизайн проекта.
-В какой степени стоит вмешиваться в процесс, когда заказчик согласовал проект ?
-Заказчик вовлекается в творческий процесс: вносит корректировки и согласовывает дизайн. У клиента дизайн студии возникает приятное ощущение совместного творчества. Заказчик увлекается процессом. Это нормально. Нужно вовремя остановиться. Не создавайте проблемы - не вносите изменений в готовый проект.
Почему готовый дизайн-проект не стоит корректировать.
Оперативно исправлять ошибки в проекте нужно. Дизайнеры отвечают за ошибки в проекте. Корректировки не связанные с исправлением ошибок в 5 случаях из 6 вредят результату.
Некоторые чертежи в дизайн проекте взаимосвязаны. После того как проектировщик меняет размер детали на одном листе и забывает внести изменения на других листах - возникает ошибка.
В дизайне интерьера детали также взаимосвязаны. Изменение одного элемента нарушает баланс и вредит целостности проекта. Проще сделать проект заново чем отследить нарушенные взаимосвязи и найти новые решения. Корректировать проект стоит только для улучшения результата.
-Вносите ли Вы бесплатно корректировки в чертежи проекта, если возникает такая необходимость в ходе ремонтно-отделочных работ?
-Дизайнеры Неолюкс бесплатно исправляют ошибки в проекте. Если причина изменений другая - каждая ситуация оценивается индивидуально.
С Уважением, руководитель дизайн студии "Неолюкс", Владимир Кандалов
Поделись статьёй с другом который планирует заказывать дизайн проект или уже работает с дизайнером. 